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よくあるご質問

お支払いについて

GYUNTOでは、以下3通りのお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード払い

上記のカードがご利用になれます。
お支払いは一括払いのみになります。
その他ご利用にあたっては、各クレジット会員規約に準じます。

重要なクレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。

お客さまのクレジットカード情報は「GYUNTO」では一切保有せず、弊社管理のパソコン等には一切残りません。
ご利用明細は各カード会社のご利用明細書をご確認ください。

《クレジットカードご利用の場合》
決済処理は、ご予約・ご注文いただいてから7〜10日程度で決済処理させて頂きます。 引き落とし名義は「GYUNTO」と記載されます。
お引き落とし日時は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります 詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

Amazonペイメント

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
※予約商品では、Amazonペイメントをご利用いただけません。

代金引換払い

商品受け取り時に、代金と以下の代引き手数料を配送業者へ現金にてお支払いください。
*一部離島・山間部のお客様は、代金引換をお取扱いができない場合があります。

《代金引換手数料》
10,000円未満 324円
10,000円以上30,000円未満 432円
30,000円以上100,000円未満 648円
100,000円以上300,000円まで 1,080円

お届け時期について

予約商品について

こちらは、予約商品ですので商品のお届けまでお時間をいただく商品です。 販売ページのお届け予定スケジュールをご確認ください。

1回のご注文でお届け時期の異なる商品を購入される場合は、 お届け時期が後ろの商品のお届け時期に合わせてまとめての発送となりますので予めご了承ください。

お届け時期が異なる商品の、早い商品の方をどうしても早く欲しい場合は、別々にご注文下さい。

ご注文のキャンセルについて

当店ではお客様のご都合による交換・返品・返金は承っておりません。

不良品について

商品不良につきましては、下記のお客様相談センターにて対応しております。 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に不良がありました場合 下記連絡先までご連絡ください。

万が一、お求めいただいた商品に不良があった場合は、下記連絡先までご連絡ください。

アートプレストお客様相談センター
TEL:04-7157-1816
お電話受付時間:月〜金曜日(祝日を除く)10:00〜17:00

下記の場合は、返品・返金・交換を承ることは出来ませんのであらかじめご了承ください。
・商品の到着から7日以上経過している商品
・袋、箱、その他付属品がそろっていない商品
・商品ラベル等のない商品
・試着等したなど外部に傷や使用感がある商品
・当店に交換希望先のサイズの在庫がない商品

会員登録について

新規会員登録」からご登録ください。会員登録は無料です。 登録する際、当サイト利用規約・個人情報の取り扱いについて同意して頂く必要がございます。

会員機能について

一度ご記入いただいたお名前やお届け先の情報を安全にお預かりすることで、 次回以降のご注文の際に、入力の手間を省いていただける便利な機能です。

また、メールマガジン等も今後配信予定ですのでご希望の方は登録して頂き 皆様にシーズンの情報をお届けします。

基本的にGYUNTOで買い物をして頂く際は、会員登録をして頂いた上で、ご購入の手続きを行って頂いております。

ログイン用パスワードを紛失した

会員パスワードを紛失された方は 「会員パスワードを紛失された方へ」より、お手続きください。

注文内容の変更について

ご購入後の商品の変更、個数の変更はできません。 ご注文確定の際はお間違いのないようお願いいたします。

注文完了メールが届かない

エラーにより、ご注文が完了していない可能性がございます。
お手数ですが、注文完了画面い記載されておりました「注文番号」を記載の上 info@gyunto.jp宛にメールでお問い合わせください。

※「注文照会」より、ご注文の履歴をご確認いただくことが可能です。
ご登録のメールアドレスにお間違いはございませんか? メールアドレスを再度ご確認のうえ、お間違いがあった場合は正しいメールアドレスにご変更ください。